【警察故事294】刘允：奔忙在守卫路畅民安的“全省公安交警执法标兵”
他是道路交通事故处理的岗位业务标兵，从警以来，共处理事故案件8000余起，无一起案件被复核变更或撤销；他是全面深化公安改革路上的探索者，创新研发道路交通事故“快处快赔121”“多元调处N+1”“道安警保联动”等一项项便民新举措。他就是福安市公安局交警大队民警刘允。
从警19年来，因工作业绩突出，刘允先后荣立个人二等功1次、三等功3次，荣获“全省公安交警执法标兵”“全省春运道路交通安全管理工作先进个人”“宁德市最美劳动者”等称号。
3月14日，外省司机何先生驾驶重型自卸货车，途经高速公路福安市湾坞镇出口时，不慎发生车辆碰撞交通事故，立即使用“福安交警”微信公众号“快处快赔121”平台远程自助处理。不到20分钟，他就完成了事故现场处理和保险理赔。如此便捷高效的事故处理服务，正是得益于刘允对交通事故处置新模式的探索创新。
近年来，随着福安市区汽车数量的增加，交通事故处置面临着“警力少出警慢、小事故大拥堵、周期长认定慢、定损繁理赔难”等难题。2018年，恰逢公安部加快推进互联网交通安全综合服务管理平台建设，刘允心想，是否可以通过互联网，实现对轻微交通事故的线上“云处理”？
于是，刘允访遍了省内外公安机关快处快赔中心，调研“线上”快处快赔的可行性。边学习边研究，边积累边实践，刘允的积极探索有了便民惠民成果，于2018年11月融合“交管12123”“保险一键理赔”等系统，精心研发的道路交通事故“快处快赔121”平台上线了。
通过“快处快赔121”平台，群众可以“线上”完成事故的现场认定、定损、理赔，将原本需要3个工作日的事故处理、调解和理赔流程，缩短至平均15分钟事故认定、30分钟定损理赔，实现了“掌上快处、马上快赔、一次不跑、矛盾减少”，让群众时刻感受到公平公正与便捷高效。
由于工作业绩好、群众评价高，道路交通事故“快处快赔121”经验入选《法治日报》2021年全国政法工作亮点，受到省委、省政府等各级领导的肯定。
在福安市公安局的激励、支持下，刘允牵头建立“一站式”道路交通事故多元调处中心，将人民调解委员会、法庭、保险公司、法律援助、社会救助基金等事故处理相关单位，引入福安市公安局交警大队合署办公，最大限度地融合服务群众的资源，力争做到道路交通事故矛盾纠纷化早化小。
1月17日，市民王女士在穿行道路时，被阮先生驾驶的三轮电动车碰撞受伤，交警认定阮先生承担全部责任。可是，由于肇事车辆未上牌，且未投保保险，使得双方就赔偿金额产生较大的矛盾争议。刘允立即组织专项调解队伍，在调处中心开展联合调解。经对王女士医疗费、赔偿金等进行依法核算，并耐心释法说理，双方当事人最终认定了调解金额。
“过去我们到城关办一次交管业务，不仅要乘船、坐车，路上花的时间和钱也不少。现在，刘警官带着交警、保险、年检站工作人员，把服务送上门，真心感谢他们！”日前，福安市下白石镇宁海村海上养殖户老龚在服务站办好了机动车年检业务，对刘允推行的“道安警保联动”机制赞不绝口。
把群众的事放在心上，将交管服务落到行动中。为克服福安沿海、山区的农村道路管理难点，刘允走遍了福安所有乡镇，听群众诉求、聊民生福祉、集社情民意，推出了具有福安地域特色的“道安警保联动”机制。
“道安警保联动”机制在福安城区设立便民服务中心，在农村乡镇建立便民服务站，农村地区群众可到服务站，就近实现投保机动车保险、补换领机动车牌证、申领免检标识等常态化服务。服务站还每月定期提供机动车上牌、安全技术定期检验、驾驶证申领培训、考试等业务服务，并对就近发生的简易事故，组织服务站交通安全协理员，引导当事人使用“交管12123”或“快处快赔121”系统进行自助处理，实行部分交管业务上门服务。
截至目前，福安市已建设农村道安警保联动服务站29个，下乡为二、三轮摩托车投保保险3800余辆、注册登记（挂牌）1100余辆、定期安全技术检验2700余辆，群众经过培训，顺利考取二、三轮摩托车驾驶证650余人。
来源：宁德公安
编辑：林加炜
审核：张 杰
审批：陈庆爱
【第 2633 期】
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